پرداخت الکترونیک سامان – سپ (SEP)
پرداخت الکترونیک یکی از مهمترین زیرساختهای اقتصاد دیجیتال محسوب میشود. با گسترش بانکداری الکترونیک و افزایش استفاده از کارتهای بانکی، شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت یا PSPها نقش کلیدی در انجام تراکنشهای مالی ایفا میکنند. در ایران نیز شبکه پرداخت الکترونیک تحت نظارت بانک مرکزی و از طریق شبکه شاپرک فعالیت میکند و شرکتهای مختلفی به عنوان ارائهدهنده خدمات پرداخت در این ساختار حضور دارند. یکی از مهمترین این شرکتها «پرداخت الکترونیک سامان» یا SEP است. ما در مجله اینستاشاپ در مقالههای مختلف معرفی درگاه پرداخت ها را به صورت کامل پوشش دادهایم که با کلی بر روی آن میتوانید از آنها بهرهمند شوید.
پرداخت الکترونیک سامان (SEP) و نقش آن در صنعت پرداخت ایران
پرداخت الکترونیک سامان در واقع بازوی تخصصی بانک سامان در حوزه خدمات پرداخت محسوب میشود. این شرکت با هدف ارائه خدمات نوین پرداخت الکترونیکی تأسیس شد و امروزه طیف گستردهای از خدمات مانند درگاه پرداخت اینترنتی، دستگاههای کارتخوان فروشگاهی و ابزارهای پرداخت موبایلی را ارائه میدهد. طبق گزارشهای منتشر شده از سوی نهادهای رسمی صنعت پرداخت، SEP یکی از بازیگران اصلی بازار پرداخت الکترونیک در ایران به شمار میرود و میلیونها تراکنش مالی روزانه از طریق زیرساختهای آن پردازش میشود.
برای درک بهتر نقش این شرکت در صنعت پرداخت، ابتدا باید ساختار کلی پرداخت الکترونیک را بررسی کرد. در یک تراکنش آنلاین چند بخش مختلف درگیر هستند:
دارنده کارت → درگاه پرداخت → شرکت PSP → شبکه شاپرک → بانک صادرکننده کارت
در این زنجیره، شرکت PSP مسئول مدیریت ارتباط میان پذیرنده (فروشنده) و شبکه بانکی است. زمانی که مشتری در یک فروشگاه اینترنتی پرداخت انجام میدهد، اطلاعات تراکنش از طریق درگاه پرداخت به شرکت PSP ارسال میشود و سپس از طریق شبکه شاپرک به بانک مربوطه منتقل میشود. پس از تأیید بانک، نتیجه تراکنش به فروشگاه اعلام میشود.
بر اساس دادههای منتشر شده درباره صنعت پرداخت ایران، رشد تراکنشهای الکترونیک طی سالهای اخیر بسیار قابل توجه بوده است. روند کلی به شکل زیر قابل مشاهده است:
سالهای ابتدایی دهه ۱۳۹۰
حدود ۵ تا ۷ میلیارد تراکنش سالانه
اواخر دهه ۱۳۹۰
بیش از ۳۰ میلیارد تراکنش در سال
اوایل دهه ۱۴۰۰
بیش از ۴۰ میلیارد تراکنش سالانه در شبکه پرداخت
این آمار نشان میدهد که پرداخت الکترونیک به یکی از مهمترین ابزارهای مالی در زندگی روزمره تبدیل شده است. شرکتهایی مانند پرداخت الکترونیک سامان با ایجاد زیرساختهای پایدار و امن، امکان انجام چنین حجم عظیمی از تراکنشها را فراهم کردهاند.
در کنار درگاههای پرداخت سنتی که روی وبسایتها قرار میگیرند، امروزه مدلهای جدیدتری از پرداخت نیز ایجاد شدهاند. بسیاری از کسبوکارهای آنلاین بهویژه فروشندگان شبکههای اجتماعی از روش لینک پرداخت استفاده میکنند. در این روش فروشنده لینک پرداخت را برای مشتری ارسال میکند و مشتری از طریق آن پرداخت را انجام میدهد.
در همین فضا برخی سرویسهای نوآورانه شکل گرفتهاند که سعی دارند فرآیند خرید را امنتر و شفافتر کنند. یکی از این سرویسها «یارپرداز» است. در این سیستم فروشندگان میتوانند لینک پرداخت خود را ایجاد کرده و در بیو صفحه یا در پیام برای مشتری ارسال کنند.
ویژگی مهم یارپرداز این است که مبلغ پرداختی مستقیماً به حساب فروشنده منتقل نمیشود. در واقع پول تا زمانی که کالا به دست خریدار برسد نزد سیستم نگهداری میشود. زمانی که خریدار دریافت کالا و رضایت خود را اعلام کند، مبلغ برای فروشنده آزاد میشود. این مدل پرداخت میتواند اعتماد مشتریان را در خریدهای اینترنتی افزایش دهد، بهخصوص زمانی که خرید از فروشندگان ناشناس در شبکههای اجتماعی انجام میشود.
بنابراین میتوان گفت شرکتهایی مانند پرداخت الکترونیک سامان زیرساخت اصلی پرداخت را فراهم میکنند و در کنار آن سرویسهایی مانند یارپرداز با ارائه مدلهای جدید پرداخت، تجربه خرید آنلاین را برای کاربران امنتر و شفافتر میکنند.
پرداخت الکترونیک سامان چگونه کار میکند؟
برای درک نحوه عملکرد پرداخت الکترونیک سامان، ابتدا باید فرآیند انجام یک تراکنش آنلاین را بررسی کنیم. هر تراکنش اینترنتی شامل مجموعهای از مراحل فنی است که در پشت صحنه انجام میشود تا انتقال پول به صورت امن و سریع صورت گیرد.
زمانی که کاربر در یک فروشگاه اینترنتی محصولی را انتخاب میکند و روی گزینه پرداخت کلیک میکند، به صفحه درگاه پرداخت هدایت میشود. این صفحه توسط شرکت PSP مانند SEP مدیریت میشود و محیطی امن برای وارد کردن اطلاعات کارت بانکی فراهم میکند.
مراحل اصلی یک تراکنش اینترنتی به صورت زیر است:
۱. انتخاب کالا یا خدمت توسط مشتری
۲. انتقال به درگاه پرداخت
۳. وارد کردن اطلاعات کارت بانکی
۴. ارسال اطلاعات به شبکه پرداخت
۵. تأیید یا رد تراکنش توسط بانک
۶. نمایش نتیجه پرداخت
در مرحله سوم، کاربر اطلاعاتی مانند شماره کارت، رمز پویا، تاریخ انقضا و کد امنیتی را وارد میکند. این اطلاعات به صورت رمزنگاری شده به سرورهای PSP ارسال میشود.
در مرحله بعد، شرکت PSP اطلاعات تراکنش را به شبکه شاپرک ارسال میکند. شاپرک به عنوان نهاد نظارتی صنعت پرداخت در ایران وظیفه مدیریت و نظارت بر تراکنشها را بر عهده دارد. پس از بررسی، اطلاعات به بانک صادرکننده کارت منتقل میشود.
اگر موجودی حساب کافی باشد و اطلاعات کارت صحیح باشد، بانک تراکنش را تأیید میکند. سپس پیام موفقیتآمیز بودن تراکنش به درگاه پرداخت و فروشگاه اینترنتی ارسال میشود.
برای درک بهتر حجم پردازش در این شبکه میتوان به یک نمودار ساده اشاره کرد:
حجم تقریبی تراکنشهای شبکه پرداخت ایران
۲۰۱۵ : حدود ۱۰ میلیارد تراکنش
۲۰۱۸ : حدود ۲۵ میلیارد تراکنش
۲۰۲۲ : بیش از ۴۰ میلیارد تراکنش
این رشد نشان میدهد که زیرساختهای پرداخت باید توانایی پردازش حجم بسیار بالایی از تراکنشها را داشته باشند.
در کنار درگاههای پرداخت اینترنتی سنتی، بسیاری از کسبوکارهای کوچک از مدلهای سادهتر پرداخت استفاده میکنند. برای مثال فروشندگان اینستاگرامی معمولاً وبسایت ندارند و از لینک پرداخت برای دریافت پول استفاده میکنند.
در چنین شرایطی سرویسهایی مانند یارپرداز میتوانند نقش مهمی ایفا کنند. در این سرویس فروشنده میتواند لینک پرداخت ایجاد کند و آن را برای مشتری ارسال کند. مشتری پس از پرداخت میتواند وضعیت سفارش خود را مشاهده کند.
یکی از ویژگیهای مهم یارپرداز این است که وضعیت سفارش در داخل سیستم پرداخت نمایش داده میشود. به این ترتیب فروشنده نیازی ندارد شماره رهگیری مرسوله را به صورت جداگانه برای مشتری ارسال کند.
همچنین در این سیستم مبلغ پرداختی تا زمان تحویل کالا نزد سیستم باقی میماند. این موضوع باعث میشود مشتریان با اطمینان بیشتری خرید کنند و فروشنده نیز بتواند اعتماد بیشتری در بازار ایجاد کند.
به این ترتیب میتوان گفت شرکتهایی مانند پرداخت الکترونیک سامان بستر اصلی انجام تراکنشها را فراهم میکنند و سرویسهایی مانند یارپرداز با افزودن قابلیتهایی مانند مدیریت سفارش و نگهداری مبلغ تا زمان رضایت خریدار، تجربه پرداخت آنلاین را بهبود میدهند.
پرداخت الکترونیک سامان (SEP) چیست و چگونه کار میکند
پرداخت الکترونیک سامان یا SEP یکی از شرکتهای پیشرو در حوزه خدمات پرداخت در ایران است که بهعنوان زیرمجموعه بانک سامان فعالیت میکند. این شرکت با ارائه درگاه پرداخت اینترنتی، پایانههای فروشگاهی و خدمات پرداخت موبایلی، نقش مهمی در توسعه تجارت الکترونیک دارد. عملکرد SEP بر پایه ایجاد ارتباط بین فروشندگان و شبکه بانکی کشور است؛ به طوری که با اتصال فروشگاهها به درگاه اینترنتی سامان، امکان انجام تراکنشهای آنلاین به صورت امن، سریع و پایدار فراهم میشود. در فرآیند پرداخت، کاربر اطلاعات کارت خود را وارد میکند و دادهها بهصورت رمزنگاریشده به شبکه شاپرک ارسال میشوند. پس از تأیید بانک، نتیجه تراکنش در لحظه به فروشگاه اطلاع داده میشود. پایداری بالا، امنیت مناسب و دسترسی گسترده باعث شده این درگاه یکی از گزینههای محبوب برای کسبوکارهای آنلاین باشد.
آموزش دریافت درگاه پرداخت اینترنتی از پرداخت الکترونیک سامان
برای دریافت درگاه پرداخت اینترنتی از SEP، کسبوکارها ابتدا باید در سامانه شرکت پرداخت الکترونیک سامان ثبتنام کنند. فرآیند ثبتنام شامل ورود اطلاعات هویتی، مدارک شرکت یا شخص فروشنده، اطلاعات حساب بانکی و آدرس سایت یا صفحه فروش است. پس از ثبتنام، کارشناسان SEP اطلاعات وبسایت را بررسی میکنند تا از رعایت قوانین تجارت الکترونیک و تطابق فعالیت فروشگاه با استانداردهای شاپرک اطمینان پیدا کنند. پس از تأیید، درگاه پرداخت فعال میشود و کسبوکار میتواند با استفاده از مستندات فنی ارائهشده، درگاه را روی سایت یا سیستم فروش خود نصب کند. بسیاری از CMSها نیز افزونههای آماده برای اتصال به SEP دارند. همچنین برای کسبوکارهای بدون سایت، امکان استفاده از لینک پرداخت مانند سرویس یارپرداز فراهم است. این فرآیند معمولاً سریع، ساده و کاملاً آنلاین انجام میشود.
بررسی خدمات و امکانات شرکت پرداخت الکترونیک سامان
پرداخت الکترونیک سامان مجموعهای گسترده از خدمات پرداخت را ارائه میدهد که شامل درگاه پرداخت اینترنتی، پایانههای فروش (POS)، نرمافزارهای پرداخت موبایلی، راهکارهای پرداخت سازمانی و ابزارهای صورتحسابدهی است. درگاه اینترنتی این شرکت با پایداری بالا و پشتیبانی مناسب شناخته میشود و بسیاری از کسبوکارهای بزرگ و کوچک از آن استفاده میکنند. پایانههای فروشگاهی سامان نیز در فروشگاههای حضوری و کسبوکارهای فیزیکی کاربرد گسترده دارند. این شرکت علاوه بر خدمات سنتی پرداخت، راهکارهای نوآورانه مانند لینک پرداخت و سیستمهای مدیریت تراکنش را نیز توسعه داده است تا فروشندگان در شبکههای اجتماعی نیز بتوانند از ابزارهای مدرن پرداخت استفاده کنند. تمرکز SEP بر امنیت، سرعت پردازش بالا و پشتیبانی ۲۴ ساعته باعث شده این شرکت در میان PSPهای برتر کشور قرار گیرد.
درگاه پرداخت اینترنتی SEP چه مزایایی برای کسبوکارهای آنلاین دارد
درگاه پرداخت SEP به دلیل پایداری مناسب، تجربه کاربری ساده و امنیت قابلاتکا، یکی از انتخابهای اصلی کسبوکارهای آنلاین است. این درگاه امکان انجام تراکنشهای سریع را فراهم میکند و معمولاً کمترین میزان خطا یا قطعی را دارد. پشتیبانی ۲۴ ساعته، گزارشدهی دقیق تراکنشها و قابلیت اتصال آسان به انواع سایتها و فروشگاهسازها از دیگر مزایای آن است. SEP همچنین از استانداردهای امنیتی شاپرک، رمزنگاری دادهها و پروتکلهای امن SSL پشتیبانی میکند که باعث افزایش اعتماد کاربران میشود. کسبوکارهای نوپا نیز میتوانند بدون نیاز به زیرساخت پیچیده، تنها با ثبتنام ساده، درگاه را دریافت کنند. علاوه بر این، این شرکت ابزارهایی مانند لینک پرداخت برای فروشندگان شبکههای اجتماعی فراهم کرده است تا دریافت وجه بدون داشتن سایت نیز امکانپذیر باشد.
امنیت درگاه پرداخت سامان چگونه تأمین میشود
امنیت یکی از مهمترین اولویتهای هر درگاه پرداخت است و پرداخت الکترونیک سامان نیز از مجموعهای از استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند. اطلاعات کارت بانکی هنگام پرداخت بهصورت رمزنگاریشده منتقل میشود و امکان دسترسی غیرمجاز به دادهها وجود ندارد. این شرکت از پروتکلهای SSL و استانداردهای شاپرک پیروی میکند و برای جلوگیری از حملات اینترنتی، سیستمهای نظارت هوشمند و فایروال حرفهای به کار میگیرد. استفاده از رمز پویا توسط کاربران نیز سطح امنیت را افزایش داده است. علاوه بر امنیت فنی، SEP روی نظارت تراکنشها، شناسایی تراکنشهای مشکوک و جلوگیری از تقلب نیز تمرکز دارد. ترکیب این اقدامات باعث شده درگاه SEP یکی از امنترین گزینهها برای پرداخت آنلاین در ایران باشد.
راهکارهای پرداخت آنلاین برای فروش در شبکههای اجتماعی
فروش در شبکههای اجتماعی به یکی از روشهای رایج کسب درآمد تبدیل شده است، اما چالش اصلی این نوع فروش، دریافت پرداخت بهصورت مطمئن و قابل پیگیری است. راهکارهایی مانند لینک پرداخت و ابزارهای مشابه به فروشندگان کمک میکنند بدون داشتن سایت، یک صفحه پرداخت اختصاصی برای هر سفارش ایجاد کنند. این روش جایگزین ارسال شماره کارت و دریافت رسید دستی شده است و فرآیند خرید را حرفهایتر میکند. سرویسهایی مانند یارپرداز امکان ایجاد لینک پرداخت، نگهداری وجه تا زمان تحویل کالا، نمایش وضعیت سفارش و حتی تولید بارکد پرداخت را ارائه میدهند. این قابلیتها ریسک فروش را کاهش داده و اعتماد مشتریان را افزایش میدهد. بنابراین کسبوکارهای فعال در اینستاگرام، واتساپ یا سایر شبکهها میتوانند با این ابزارها فروش خود را مدیریت کرده و تجربهای مطمئن برای خریداران ایجاد کنند.
لینک پرداخت چیست و چگونه برای فروش آنلاین استفاده میشود
لینک پرداخت یک آدرس اینترنتی است که کاربر با کلیک روی آن وارد صفحه درگاه پرداخت میشود و میتواند مبلغ مورد نظر را پرداخت کند. این ابزار برای کسبوکارهایی که وبسایت ندارند یا فروش آنها در شبکههای اجتماعی انجام میشود، بسیار کاربردی است. فروشنده میتواند برای هر محصول یا هر مشتری یک لینک پرداخت ایجاد کند و آن را از طریق پیامرسان یا شبکه اجتماعی ارسال کند. مشتری با وارد کردن اطلاعات کارت، پرداخت را انجام میدهد و نتیجه تراکنش در لحظه ثبت میشود. سرویسهایی مانند یارپرداز علاوه بر ایجاد لینک پرداخت، امکان پیگیری وضعیت سفارش، ثبت آدرس مشتری و نگهداری امن وجه تا تأیید نهایی را فراهم میکنند. این روش نسبت به کارت به کارت بسیار مطمئنتر است و خطا یا سوءاستفاده را کاهش میدهد.
آشنایی با مدل پرداخت امن در معاملات اینترنتی
مدل پرداخت امن یا امانی روشی است که در آن وجه مشتری مستقیماً به حساب فروشنده واریز نمیشود، بلکه تا زمان تحویل کالا نزد سیستم پرداخت باقی میماند. این مدل در بسیاری از پلتفرمهای جهانی استفاده میشود و هدف آن افزایش اعتماد میان خریدار و فروشنده است. سرویسهایی مانند یارپرداز این مدل را در ایران پیادهسازی کردهاند. مشتری مبلغ سفارش را از طریق لینک پرداخت واریز میکند و سیستم وجه را نگه میدارد. فروشنده کالا را ارسال میکند و پس از دریافت و تأیید خریدار، وجه آزاد شده و به حساب فروشنده منتقل میشود. این روش مانع از کلاهبرداری در خریدهای اینترنتی میشود و تجربه خرید امنتری ایجاد میکند. برای کسبوکارهای اینستاگرامی و فروشندگان بدون سایت، این مدل یک راهکار ایدهآل برای جلب اعتماد مشتریان است.
نقش شرکتهای PSP در صنعت پرداخت الکترونیک ایران
شرکتهای PSP یا ارائهدهندگان خدمات پرداخت، یکی از ستونهای اصلی زیرساخت مالی کشور هستند. این شرکتها وظیفه اتصال فروشگاهها به شبکه بانکی و تسهیل تراکنشهای الکترونیکی را برعهده دارند. خدمات آنها شامل درگاه پرداخت اینترنتی، دستگاههای کارتخوان، راهکارهای پرداخت موبایلی و ابزارهای مدیریت تراکنش است. شرکتهایی مانند پرداخت الکترونیک سامان (SEP) با ایجاد زیرساختهای امن و پایدار، امکان انجام روزانه میلیونها تراکنش را فراهم میکنند. PSPها نقش مهمی در توسعه تجارت الکترونیک دارند و با ارائه ابزارهای نوآورانه مانند لینک پرداخت، فرآیند خرید و فروش آنلاین را سادهتر میکنند. علاوه بر این، این شرکتها تحت نظارت شاپرک فعالیت میکنند و باید استانداردهای امنیتی سختگیرانهای را رعایت کنند تا سلامت شبکه پرداخت کشور تضمین شود.
آینده پرداختهای دیجیتال و نقش شرکتهای پرداخت در تجارت الکترونیک
آینده پرداختهای دیجیتال به سمت روشهایی سریعتر، امنتر و بدون نیاز به ابزارهای فیزیکی حرکت میکند. پرداختهای موبایلی، کیف پولهای دیجیتال، پرداخت با رمز یکبار مصرف و سیستمهای پرداخت امانی از جمله روندهای مهم این حوزه هستند. در این مسیر شرکتهای پرداخت نقش کلیدی دارند زیرا توسعه زیرساختهای لازم برای این نوع تراکنشها بر عهده آنهاست. شرکتهایی مانند SEP با ارتقای پایداری شبکه، معرفی ابزارهای جدید و پشتیبانی از کسبوکارهای آنلاین، موتور محرک تجارت دیجیتال محسوب میشوند. سرویسهایی مانند لینک پرداخت یا مدل پرداخت امن نیز نشان میدهند که این صنعت بهسمت انعطافپذیری بیشتر حرکت میکند. در آینده انتظار میرود هوش مصنوعی، تحلیل داده و امنیت پیشرفته نقش بیشتری در پرداختهای دیجیتال داشته باشند و تجربه کاربران را بهبود دهند.
جمعبندی
پرداخت الکترونیک در سالهای اخیر به یکی از ارکان اصلی اقتصاد دیجیتال تبدیل شده است. رشد تجارت الکترونیک، افزایش استفاده از کارتهای بانکی و توسعه زیرساختهای بانکی باعث شده پرداختهای آنلاین سهم بسیار بزرگی از تراکنشهای مالی را به خود اختصاص دهند. در چنین فضایی شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت یا PSPها نقش بسیار مهمی در تسهیل مبادلات مالی ایفا میکنند.
در ایران نیز شرکتهای مختلفی در حوزه پرداخت فعالیت دارند که یکی از شناختهشدهترین آنها پرداخت الکترونیک سامان (SEP) است. این شرکت به عنوان بازوی تخصصی بانک سامان در حوزه پرداخت الکترونیک فعالیت میکند و خدمات متنوعی از جمله درگاه پرداخت اینترنتی، پایانههای فروشگاهی و راهکارهای پرداخت دیجیتال را ارائه میدهد. زیرساختهای ایجاد شده توسط این شرکت امکان انجام میلیونها تراکنش مالی را به صورت روزانه فراهم کرده و نقش مهمی در توسعه تجارت الکترونیک در کشور داشته است.
یکی از مهمترین خدمات ارائه شده توسط شرکتهای پرداخت، درگاه پرداخت اینترنتی است. این درگاهها به فروشگاههای اینترنتی و پلتفرمهای آنلاین اجازه میدهند تا پرداختهای مشتریان را به صورت امن و سریع دریافت کنند. در فرآیند پرداخت اینترنتی، اطلاعات کارت بانکی کاربر به صورت رمزنگاری شده از طریق شبکه پرداخت منتقل میشود و پس از تأیید بانک، نتیجه تراکنش به فروشگاه اعلام میشود.
سوالات متداول پرداخت الکترونیک سامان (سپ)
-
چگونه میتوانم درگاه پرداخت اینترنتی «سپ» را برای سایت خود دریافت کنم؟
برای دریافت درگاه پرداخت سامان، باید به وبسایت رسمی شرکت پرداخت الکترونیک سامان (sep.ir) مراجعه کرده و در بخش پذیرندگان، درخواست خود را ثبت کنید. پس از تکمیل مدارک (شامل اینماد، مدارک هویتی و اطلاعات بانکی) و تأیید کارشناسان، اطلاعات اتصال (Terminal ID و Pass) برای شما ارسال خواهد شد.
-
تسویه حساب تراکنشها در درگاه سامان (سپ) چه زمانی انجام میشود؟
تسویه حساب تراکنشهای درگاه اینترنتی سپ طبق ضوابط شاپرک و در سیکلهای مشخص پایا انجام میشود. مبالغ تراکنشها معمولاً در اولین روز کاری بعد از انجام تراکنش، به شماره شبای معرفیشده در پنل پذیرنده واریز میگردد.
-
آیا برای استفاده از درگاه پرداخت سپ (SEP) داشتن «اینماد» الزامی است؟
بله، مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و ضوابط بانک مرکزی و شاپرک، داشتن «نماد اعتماد الکترونیکی» (اینماد) برای دریافت درگاه پرداخت مستقیم از شرکتهای PSP مانند سپ الزامی است.
-
مزیت استفاده از درگاه پرداخت سامان نسبت به سایر درگاهها چیست؟
درگاه سامان به پایداری بالا، پشتیبانی فنی قوی، پنل کاربری مدیریتی حرفهای و ارائه گزارشهای دقیق مالی شناخته میشود. همچنین، سازگاری عالی با انواع سیستمهای مدیریت محتوا (CMS) مثل وردپرس و ووکامرس، استفاده از آن را برای فروشگاههای آنلاین بسیار ساده و مطمئن کرده است.
-
در صورت بروز مشکل در انجام تراکنش، چگونه میتوانم با پشتیبانی سپ تماس بگیرم؟
شرکت پرداخت الکترونیک سامان دارای سیستم پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته است. پذیرندگان میتوانند در صورت بروز هرگونه اختلال در درگاه، از طریق تماس با شماره مرکز تماس سپ (که در سایت رسمی درج شده) یا ارسال تیکت در پنل کاربری، مشکل خود را پیگیری کنند.
